真诚服务受感动 群众擎旗表心意

——营业所人民路营业厅受用户点赞

 

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2018328日,一位70多岁的铁路用户,来到千赢DTapp设在人民北路营业大厅收费网点,并送上一面写着“尽职尽责,为民解忧”几个字的锦旗,以感谢为他解决水费不清问题。

刚开业三天的人民路营业厅,一大早就迎来了一位手擎一面底色鲜红、字迹金黄耀眼的锦旗的老人,当着收费工作人员的面激动地说:感谢自来水公司为铁北用户做出的努力和付出,你们收费的工作人员态度非常好非常耐心,很值得表扬!”。

据了解,送锦旗的老人家住铁北,原用铁路自来水,移交地方后,水表度数与现有抄表存在差距,因些,找到我司人民路营业厅要求核实澄清。接到老人的诉求后,营业所立即派人对该老人的用水情况进行全面核查;人民路营业所还利用中午休息时间,几次走访老人家里实地考察,并参照铁路移交数据和水表运输情况,最后准确确定老人用水数量和水费应缴金额,结果比原铁路移交水费少收一百多元。这种真诚为民服务的举动,深深地感动了这位老人。

新年伊始,营业所认真贯彻落实上级 “三供一业”分离移交工作指导意见,着手落实分离移交工作,从业务受理到正常供水的各流程环节都在有序进行,在交接工作中遇到的问题都一一及时解决,确保了铁北用户平稳移交、安全优质供水。(营业所:陈巧玲)

 

 

时间:2018-04-10 10:45:08   来源:   点击次数:162
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